针对群众反映驾校违规收费、教练员“吃拿卡要”等问题,广安市交通运输局高度重视,从机制入手,出重拳严厉整治驾校行业歪风。自开展专项整治以来,已查证教练员收红包28起,对其中情况严重的17位教练员分别给予责令学校开除、上报省运管局吊销教练证、暂停教练员执教等处罚。
一是建立教练员“黑名单”制度。凡驾校教练员收受学员红包、在教学中“吃拿卡要”或有其他违纪违法行为,一律进入“黑名单”。凡进入“黑名单”的教练员停业一年并禁止一年内在各驾校之间流动。
二是建立学员维权制度。搭建驾校与学员交流沟通平台,畅通学员诉求渠道。在进校第一堂课,驾校校长必须对新学员讲校风校纪,学员权益、学员投诉途径等维护学员利益的内容,让学员有问题能及时解决。
三是建立定期回访制度。驾校每月必须组织专人对已结业的学员进行不低于结业总数30%的人员回访,让已结业学员对自己的教练员的教学过程打分,并存入教练员的年度质量信誉考核档案,查实有“污点”的教练员将进入“黑名单”。
四是建立驾校管理考核制度。定期开展驾校考核工作,促进行业的整体素质提高。探索建立驾校培训质量、学员评价星级、考试合格率排名,日常安全考核等综合指标,浮动管理各驾校每年的培训能力,强化驾校规范经营和社会责任意识。