所有科目都考完了,驾校却突然说要再交150元的“宣誓费”,否则不给她驾驶证,这令何女士颇为不解。在她的坚持下,在媒体曝光后,何女士终于在拒交这笔没有依据的费用的情况下拿到了属于自己的驾驶证。
作为成功个案,此结果可喜。不过据媒体报道,采访中有不愿具名的驾校工作人员向记者透露,收取“宣誓费”是行业潜规则,只是每个驾校收取的费用不同罢了。于是,又一个行业潜规则因此而露出水面。
在媒体的报道中,我们可以看到,多数学员均表示驾校确实要求他们在拿驾照前缴交150元的“宣誓费”。“至于 宣誓费 到底是什么,大家都不清楚。”一名张姓学员说,好多人觉得已经考完了,也不差这150元,便老老实实地交了。而驾校内部人士又透露,一般驾校会以“汽车接送费”、“工作人员服务费”等名义收取一些额外费用,对此,学员很难发现。
也就是说,在何女士向媒体报料之前,很多人都交了150元的所谓“宣誓费”,其心理大概是“反正大钱都交了,这点小钱就认了吧,只要能快点拿到驾照”。更有甚者,有的驾校早就通过其他手段或以其他名义收过这笔额外费用了,而学员尚懵然不知。
这正是潜规则的可怕之处。上述一些学员在潜规则面前自己先败了:“驾照都考完了,也不差这150元。”正是这种怕麻烦、图方便的心态,助长了潜规则的恣意横行,甚至已把它培养成了“明规则”。
潜规则的“制定者”自然都是掌握着一方资源的人,所以他们才有底气“制定”这种不公平的规矩。以个别驾校来说,他们甚至可以威胁学员“不缴费就不给驾驶证”,你一个小小学员,会不交钱吗?
潜规则的危害就不需赘述了,它们不仅增加了我们的生存成本,还形成这个社会肌体里的一个个毒瘤,危害整个社会的健康,是必须要铲除的东西。
在此,我们为不愿随波逐流、坚持抗争的何女士点赞,她这个个案的成功,给我们输入了一缕正能量——面对潜规则,唯抗争,为正途。
但是,对抗潜规则,却不能仅仅止于个案的胜利,最根本的,是要构建完善的法律、法规体系,树立健康诚信的行业“明规则”,提升消费者地位,打造对消费者友好的法律环境。比如驾培行业,就是要将各项收费公开透明地一条一条列出,让学员的钱交得明明白白,而且要将其写进合同,严格执行。各主管部门作为监管者,面对投诉,则要严格执法,绝不姑息。只有这样,才能把各种各样的潜规则连根拔起,并且不再给它们再生的土壤。口水威 文/代希奎