郑州交通技校驾校服务管理双提升

2019年08月19日  来源:新闻

开篇:

授人以鱼,不如授人以渔,教练培育学员如此,企业培训员工亦是如此。

企业对员工的培训是给员工最大的福利。通过培训,可以让员工认识到自身的短板及未来发展方向,进而全面认识自己,并去修正、优化,完善自我,从而更好的服务我们的学员,并实现自己在人生道路上质的飞跃。

尤其是在竞争日益激烈的当下,无论是企业还是个人,面对竞争,不进则退,落后就要挨打。必须要学会学习,善于学习,并不断用知识提升自己,强大自己,保持与时俱进,才有可能立于不败之地,在此背景下,郑州交通技校驾校开启了为期两天的全体教职工脱产培训第二季。


在主持人一番激情慷慨的介绍下,燃起了与会员工听课热情,模式迅速调至同频状态,并在一片欢声雷动中,冯晓乐老师登场,郑州交通技校驾校教职工培训大会拉开帷幕。

(冯晓乐老师,中国交通运输协会培训中心特约专家、资深驾培实战培训专家)

一、教学篇

教练强则驾校强。

新的驾培形势愈加严峻,驾校之间的竞争异常激烈,作为与学员有直接接触,且相处时间较多的教练员来说,提高教练员自身素质及教学方式将成为驾校一大亮点,教练研究好教学,会教学,将直接提升服务能力,更好的打动我们的学员。

冯晓乐老师讲教学是教与学的融合,它不仅是门技术,更是一门艺术。

教为学服务,教与学的过程又是相互的。教学是教练本分,要热爱这份职业,并把它当艺术去追求,既要承受教练起早贪黑的苦楚,也要享受来自四面八方信任你的学员朋友;要将不苟言笑的讲解,变成绘声绘色的聊天;将一板一眼的示范,变成引人入胜的表演;开心的教,用心的教,越教越会教;同理,学员学的认真,学的快乐,学的高效,越学越有趣,越学越想学,整个教与学的过程才会其乐融融,快乐不断。

教学不仅传授驾驶技能,还要懂调整学员状态,去营造高效的课堂教学气氛;要学会适度批评,用心表扬,因人施教;要内正其心,外正其容,表里如一的去服务学员,做一个受人爱戴的好教练。

另外,教练员还要调整好自身状态,做好职业定位,摸索教学规律,调整教学心态,提高教学能力等方面做了进一步阐述。还学习了安全教学相关的法律法规,指出教练员在教学中更需以身作则,严格要求自己,不仅要遵纪守法,提高警惕,还要做好预防等内容。

冯老师在课程中间还穿插了很多精彩的小案例,并做了详尽分析,引发了不同凡响,可谓高潮迭起,掌声不断。

驾培形势必将朝向严格化、规范化方向发展,将来的考试项目可能根据实际情况进行删减,也可能部分考试项目难度会再次加大。

倒车入库以及半坡起步未来可能会是这样,谁也不得而知,但我们教练一定要与时俱进,不断研究教学方法与技巧,适应新形势,同时也提醒广大学员有学车打算还是早报名为好。


二、管理篇

管理强则企业强而远。

管理说的简单点,其实就是管人、管事、管自己。

所谓做事先做人,就是要先管理好自己,戒骄戒惰,对人和事都要有敬畏之心,尤其是作为驾培行业,这个肩负着重大安全责任的行业,更是要有敬畏之心,来不得半点马虎。

管理团队要与人为善,并要一视同仁,了解团队的价值取向,做好团队激励,从而实现团队正向成长。

管事情更要从大处着眼,小处下手。三句话看似简单,深入其中,却环环相扣,错综复杂。

冯老师深入浅出,通过亲身案例解读了驾校管理的精髓,可谓精彩绝伦,启发良多。

期间关于管理的互动环节,集团两位老总也站在更高层面,纷纷发表犀利观点:不谋全局者不足以谋一域,指出管理者要深入了解驾培形势,把握全局观,要有胆有识,与时俱进,并发扬务实精神,从而实现服务管理双提升,创新发展并驾齐驱的新局面,得到冯老师认可并赢得在座阵阵掌声。

结束语

两天培训在紧张欢快中暂告一段落,但这并不是结束,这应该是一个新的开始。

在此,再次表示对冯老师的感谢,两天培训可谓是干货满满,精彩不断,大家都受益匪浅,并需要在工作实践中不断消化提升,从而更好的将精力贡献于驾培事业,更好的为学员服务,力争成为郑州驾培市场的一面老品牌新旗帜。

我们坚信,交通技校驾校会一如既往的坚守着驾培人的责任,肩负着交通安全出行第一道防护墙的使命,培养更多合格优秀的驾驶人,为道路安全出行尽自己应尽的绵薄之力。

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